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Termos de uso do serviço

Pedidos
Atualmente, nós possibilitamos que você compre apenas 01 presente surpresa por vez. Estamos trabalhando para permitir um número maior de itens em breve. Você precisa ter mais de 18 anos para comprar.

Política de venda
A Loja Surpresa seleciona o seu presente dentre um mundo de possibilidades. Consulte a seção Restrições de produtos para saber quais são os itens que não enviamos a você.

Nós não nos responsabilizamos por presentes enviados que possam ofender você de alguma forma.

O seu presente pode ser realmente qualquer coisa (legal no Brasil), produzido por qualquer fabricante (industrial ou artesanal), em qualquer condição (novo, usado, reformado ou remodelado, restaurado ou antigo).

Nós respeitamos as leis nacionais de compra e venda de produtos e não podemos ser responsabilizados por restrições ou imposições regionais, estaduais ou municipais.

Se você tem qualquer dúvida sobre os nossos termos de serviço, fique à vontade para nos contatar.

Entrega
Nós despachamos o seu presente em até 1 dia útil após recebermos a confirmação de pagamento do PagSeguro. No entanto, o prazo para obtermos esta confirmação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

O prazo total para você receber seu presente é composto por:

  • Confirmação de pagamento PagSeguro (é uma verificação manual feita pelo PagSeguro para evitar fraudes - o prazo é variável e pode ser de até 72h úteis) +
  • Até 1 dia útil para despacho pela Loja Surpresa (este é o nosso prazo operacional)
  • De 3 a 8 dias úteis para entrega pelos Correios (tempo padrão de logística dos Correios - não nos responsabilizamos por eventuais atrasos)

Devolução, troca ou reembolso
Nós não enviamos a você produtos danificados ou inutilizáveis. Por trabalharmos com uma política de compra aleatória, que não nos garante fidelidade aos mesmos fornecedores, todas as vendas efetuadas são definitivas. NÃO aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos dos produtos recebidos.

Contudo, caso o seu presente seja danificado durante o transporte você poderá trocá-lo. Nós nos reservamos o direito de receber o produto danificado antes de efetuar a troca e enviar um novo item a você. Os custos para envio do produto danificado são responsabilidade do comprador.